1. כל פגם שיתגלה כתוצאה מתהליך ייצור לקוי או משימוש בחומרים לא תקינים בתהליך הייצור, יתוקן במסגרת האחריות ללא תשלום. זאת בכפוף לעמידה בשאר הקריטריונים המפורטים להלן.
2. האחריות הינה על כל פגם ביצור ותקפה למשך שנה מתאריך הקניה.
3. האחריות אינה תקפה באם פותחים או מפרקים חלק מהכלי לא על ידי טכנאי מוסמך ROCKSTONE.
4. האחריות אינה תקפה באם לא מחליפים בזמן חלקים קריטיים כגון פחמים ו/או מאמצים את הכלי בשימוש לא נכון.
5. האחריות אינה תקפה אם התקלה נובעת מבלאי סביר.
6. האחריות אינה תקפה אם הכלי נפגע ברשלנות.
7. האחריות אינה תקפה אם הכלי הופעל או תוחזק שלא בהתאם להוראות היצרן/יבואן המצורפות למכשיר.
8. האחריות לחלקים שהוחלפו הינה לשלושה חודשים.
9.אחריות היצרן/יבואן או נציגיהם אינה מכסה נזק ישיר או עקיף הנגרם לבני אדם/בעלי חיים/ציוד/רכוש, ומוגבלת כאמור אך ורק לתיקון המוצר עצמו באם מתגלים בו פגמים הנובעים מחומרים/חלקים פגומים או שהורכבו שלא כהלכה ע"י היצרן.